MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

SATICI

Marka adı: EDİLKONUŞMA
Adı soyadı: Elif Yolcu
Vergi kimlik numarası: 9810485255
Açık adres: Yenikent Mahallesi, Küme Evleri, 53C2 Blok, Daire: 8, Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: 0542 581 48 99
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: https://www.edilkonusma.com

ALICI

Adı soyadı / Unvanı: [Sipariş bilgileri]
Fatura adresi: [Fatura adresi]
Teslimat adresi: [Teslimat adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]

Bundan sonra taraflar “SATICI” ve “ALICI” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Konu ve Kapsam

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği fiziksel ürünlerin ve dijital materyallerin satışı, teslimi ve kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI’nın tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımlarda, işlemin niteliğine uygun mevzuat hükümleri geçerlidir.

Madde 3 – Sipariş ve Bedel Bilgileri

Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş tarihi: [Sipariş tarihi]
Ürün adı ve temel özellikleri: [Ürün bilgileri]
Ürün türü: [Fiziksel ürün / Dijital materyal]
Adet: [Adet]
Vergiler dâhil ürün bedeli: [Tutar]
Kargo ve diğer masraflar: [Tutar]
Vergiler dâhil toplam ödeme tutarı: [Tutar]
Ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Taahhüt edilen teslim / ifa süresi: [Süre]

Ürün sayfasında ve sipariş sırasında bildirilen temel özellikler, kişiselleştirme tercihleri ve ön bilgilendirme, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

ALICI’dan, satın alma öncesinde bildirilmeyen veya açıkça onaylamadığı ek bir ücret talep edilmez.

Madde 4 – Ödeme

4.1. ALICI, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödemesini gerçekleştirir.

4.2. Sipariş, ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır. Başarısız ödeme işlemlerinde siparişin durumu ALICI’ya bildirilir.

4.3. Ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı işlemler, ALICI’nın SATICI’ya karşı sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Madde 5 – Fiziksel Ürünlerin Teslimi

5.1. Ürünler, siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir. Ürüne özel farklı bir süre satın alma öncesinde bildirilmemişse ürünler, ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

5.2. Kargo taşıma süresi, teslimat bölgesine göre genellikle 1–3 iş günüdür. Siparişe ilişkin taahhüt edilen teslim süresi, satın alma öncesinde ALICI’ya bildirilir.

5.3. Fiziksel ürün siparişleri, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde yerine getirilir. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde farklı bir süre, satın alma öncesinde açıkça kararlaştırılabilir.

5.4. Kampanya, yoğunluk veya resmî tatil dönemleri, SATICI’ya teslim süresini tek taraflı ve belirsiz şekilde uzatma hakkı vermez. Gecikme hâlinde ALICI bilgilendirilir; yasal hakları saklıdır.

5.5. SATICI’nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderimlerde ürünün ALICI’ya veya onun belirlediği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep ettiği durumlarda ilgili mevzuat uygulanır.

Madde 6 – Dijital Materyallerin Teslimi

6.1. Dijital materyaller, fiziksel ürün gönderimi yapılmaksızın elektronik ortamda teslim edilir. Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe dosyalar PDF formatındadır.

6.2. Dijital materyaller, ödeme onayından sonra sipariş bilgileriyle filigranlanarak en geç üç iş günü içinde ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya WhatsApp numarasına gönderilir.

6.3. ALICI, doğru ve ulaşılabilir iletişim bilgileri vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi tespit edilmesi hâlinde taraflar teslimatın tamamlanması için iletişime geçer. Bu durum SATICI’nın yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6.4. Dosyanın ulaşmaması, açılamaması veya eksik gönderilmesi hâlinde ALICI, sipariş numarasıyla birlikte SATICI’ya başvurabilir. SATICI, sorunun giderilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirir.

6.5. PDF dosyalarının kullanılabilmesi için uyumlu bir cihaz ve PDF görüntüleyici gerekir. Varsa yazdırma kısıtlamaları, teknik koruma önlemleri ve farklı yazılım gereksinimleri ürün sayfasında satın alma öncesinde açıklanır.

Madde 7 – Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade

7.1. Tüketici sıfatıyla hareket eden ALICI, yasal istisnalar dışında, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde sözleşmeden cayabilir.

7.2. Fiziksel ürünlerde bu süre, ürünün ALICI’ya veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar da cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla ürün veya parçalı teslimatlarda süre, ilgili mevzuata göre hesaplanır.

7.3. Cayma bildirimi, [email protected] adresine e-posta yoluyla veya SATICI’nın açık adresine yazılı olarak iletilebilir. ALICI’nın cayma kararını açıkça bildirmesi yeterlidir; belirli bir form kullanması zorunlu değildir.

7.4. ALICI, SATICI ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde fiziksel ürünü geri gönderir.

İade adresi: Yenikent Mahallesi, Küme Evleri, 53C2 Blok, Daire: 8, Odunpazarı / Eskişehir
İade için belirlenen kargo şirketi: [Kargo şirketi]
Varsa iade kodu: [İade kodu]

7.5. Belirtilen kargo şirketiyle yapılan iadelerde ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz. İade için taşıyıcı belirtilmemişse ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa SATICI, ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

7.6. Geri ödeme, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcının kullanılması durumunda süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar. Teslim öncesinde kullanılan cayma hakkında süre, bildirimin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.

7.7. İade kapsamındaki teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun olarak, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde geri ödenir.

Madde 8 – Cayma Hakkının İstisnaları ve Dijital Materyaller

8.1. ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, örneğin adına özel yazı eklenen fiziksel ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen koşulları taşıması hâlinde cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Kişiselleştirme koşulları satın alma öncesinde belirtilir.

8.2. Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez.

8.3. Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi kapsamında cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu kapsamda teslim edilen dijital materyallerde teslim sonrasında cayma hakkına dayalı iade yapılmaz. İstisnaya ilişkin bilgilendirme, satın alma öncesinde ALICI’ya sunulur.

8.4. Hazırlanarak daha sonra gönderilen dijital materyallerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, somut teslim ve ifa koşullarına göre ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir. Yasal istisna koşullarının oluşmadığı durumlarda ALICI’nın cayma hakkı korunur. Dosyanın filigranlanması veya gönderilmiş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8.5. Cayma hakkı istisnaları; bozuk, eksik, yanlış veya belirtilen özelliklere aykırı ürün teslimi nedeniyle doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Madde 9 – Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Yanlış, eksik, hasarlı veya sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olmayan ürün tesliminde ALICI, sipariş bilgileriyle SATICI’ya başvurabilir.

ALICI’nın ayıplı mal veya hizmete ilişkin bedel iadesi, bedel indirimi, onarım veya değişim dâhil kanuni hakları, ilgili mevzuattaki koşullar çerçevesinde saklıdır.

Dijital materyallerde cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunsa dahi dosyanın bozuk, eksik veya tanıtılan içeriğe aykırı olması nedeniyle doğan yasal haklar korunur.

Madde 10 – Teslimin İmkânsızlaşması

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Madde 11 – Dijital Materyallerin Kullanımı ve Fikrî Haklar

11.1. Dijital materyalin satın alınması, fikrî hakların devri anlamına gelmez. Kullanım izninin kapsamı, ürün sayfasında satın alma öncesinde açıklanır.

11.2. Ürün açıklamasında izin verilen kapsamda terapist tarafından seanslarda kullanım ve danışana ev çalışması amacıyla çıktı verilmesi mümkündür.

11.3. Açıkça izin verilmedikçe dijital dosyalar üçüncü kişilere gönderilemez, toplu paylaşım gruplarına yüklenemez, internette yayımlanamaz veya yeniden satılamaz. Kurum içi çoklu kullanım varsa ilgili lisans koşullarına tabidir.

11.4. Kullanım koşulları, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Madde 12 – Materyallerin Niteliği

Materyaller, terapi ve eğitim çalışmalarında destekleyici kullanım amacıyla hazırlanmıştır. Değerlendirme, tanı veya terapi yerine geçmez; belirli bir gelişim veya terapi sonucu garanti edilmez.

Madde 13 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunen zorunlu olan hâllerde tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur.

Tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde başvuruya ilişkin yasal hakları saklıdır.

Madde 14 – Ön Bilgilendirme ve Yürürlük

ALICI’ya, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ürünün temel özellikleri, toplam bedeli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve varsa istisnaları hakkında ön bilgilendirme yapılır ve bu bilgilendirmenin edinildiğine ilişkin teyit alınır.

Siparişe özgü bilgilerle birlikte sözleşme ve ön bilgilendirme, ALICI’nın saklayıp sonradan erişebileceği şekilde elektronik ortamda iletilir.

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulduğu tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin onaylanması, ALICI’nın kanundan doğan haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.